Devoluciones y cambios

Términos de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales colocadas. El producto debe encontrarse en su estado y empaque original, tal como se hizo la entrega.

Términos de cambio

Si deseas cambiar por otra talla o variante, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te guiaremos a lo largo del proceso de cambio.

Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Artículos no retornables

• Artículos marcados como venta final
• Artefactos personalizados o hechos a medida
• Artículos usados, lavados o modificados
• Artículos sin etiquetas originales

El proceso

1. Contáctanos en [email protected] con tu número de pedido
2. Recibe tu autorización de devolución y etiqueta de envío
3. Empaqueta el artículo de forma segura en su empaque original
4. Realiza el envío dentro de los 7 días posteriores a la autorización
5. Los reembolsos se procesan dentro de los 5-7 días hábiles tras la recepción

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea consecuencia de un error nuestro o de un artículo defectuoso.